我在淘宝上买的羽绒服穿着不合适我给他退回去了卖家也同意退款了，可是他收到货之后说不是他们家羽绒服

Question

他说不是他们家羽绒服是棉裤和背心。这该怎么办呢？

Answer 1

如果是签收后，卖家提出异议，这是卖家操作不合乎流程。如果当着快递员的面验货不是他的货，他拒签。你可以要求发件站点投诉遗失赔偿。