对付顾客还价了不买的人怎么办

Question

有些顾客东西要好,价格出不了,还了价格等埋单的时候又说不要了,看东西又看了很久,这个那个缠个半个小时或者一个小时.经常碰到这样的人怎么办?

Answer 1

作为一名从事服务行业的销售员，如果遇到讨价还价又不买的顾客怎么办

一、首先，要调整好自己的心态。因为作为一名从事服务行业的服务型人员，每天都会遇到各种挑战，要做好面对这些挑战的心理准备。

二、其次，在面对顾客的讨价还价时，要有充足的耐心，脸上不能表现出明显的不耐烦。

三、然后，如果可以，要区分讨价还价的顾客是否有强烈的购买欲望。对有强烈需求的顾客来说，因为有需要才购买，对价格可能不是太在意，只要差不多在那个价位，讨价还价几下，基本就会买了。

四、当遇到讨价还价的顾客不是有强烈需求（特别是那些挺享受讨价还价和杀价快感的），这个时候在讨价还价时，不仅要有耐心，还要注意商品的成交价格。

五、如果运气特别不好，遇到讨价还价又不买的顾客，一定要调整自己的心态（虽然这一次不买，但如果服务态度好，下次再买时，有可能会再次光临），注意自己的服务态度，有些斤斤计较的顾客，可能会对你的服务态度进行投诉，这不是一个好现象，因为它会影响上司或老板对你的评价（虽然有时这不是你的错）。

六、如果讨价还价又不买的顾客花费时间较长，其他顾客又比较多时，可以让顾客先考虑考虑，看看其他相类似产品，自己则可以脱身去招待其他顾客（在接待空隙可以将情况与领班说一下）。

Answer 2

遇到这样的顾客是挺郁闷的，但如果是想长期开店，千万还是要把自己的脾气收着点。他看了很久，说明非常喜欢，问了价格又没买，说明还是觉得有点贵，想老板能不能再少一点，如果实在少不了，想再到其他地方去看一下，如果有同样的款式，价格又比这便宜就好了，万一实在找不到再回来买就是了。所以，遇到这样的顾客，如果能卖的出来就最好卖给他了，薄利多销，拉个回头客也是不错的。顾客就是上帝，就是你的饭碗，千万不要得罪。本回答被提问者采纳

Answer 3

这些时候你不防直接跟他说:"价格大家都已经谈好了，你现在才说不买，叫我们也很难做。"并表现出很为难的样子。这时候顾客会自觉理亏。但肯定不会答应买下来，毕竟面子上过不去。这时可以语气一转，给他一个台阶下。说:"您刚刚也选择了很久，试穿您也觉得满意。要不我再送你这个吧，希望您回头介绍朋友来照顾一下我的生意。" 顺势送一个不太值钱但对他可能有用的东西，一般来说就能促成这个交易了。