京东商品购买了退无忧，在售后退款时候，又扣退无忧的钱，多次扣款。这什么情况？

Question

如题所述

Answer 1

有2种可能情况，你需要去刷新京东的“我的订单”页面，然后看看这个订单是不是出现了，生成订单在付款之前，所以如果能付款，一般都是要生成订单的（即使你用了轻松购）。然后取消这个订单就OK了。另外一个情况就是，你确实付款了，但是京东的系统里面却没有生成订单，这属于京东系统的错误。那么你就比较麻烦了，如果你用银行卡或者是信用卡付款的话，可以找到银行的付款记录，然后找到京东的在线客服。他们可以去调查，会给你结果。如果是用的白条就比较简单了，你告诉客服他们一对白条记录和订单就发现问题了。