我在淘宝上买了东西,快递来了只有一个空盒子

Question

我在淘宝上买了东西,快递来了只有一个空盒子,但是我收快递的时候包装是完好的,而且快递要求先签收后验货。现在店家不负责，我该怎么办

Answer 1

首先你要确定你收到的是不是假货，因为现在很多商家把客户信息外露，一些不法分子会通过得到的消息给你送假货过去！要是这个原因，那你只能认倒霉，报警也没用！第二种就是商家故意给你发的，你可以投诉！追问

我申请退款，可是卖家拒绝退款，怎么办

追答

卖家不同意你就需要找淘宝客服了，我帮你问了我一个同事，他说好像还得照照片之类的，反正挺繁琐的，不过应该可以解决，你别嫌麻烦

Answer 2

联系快递公司出证明,然后投诉维权.上传凭证.

Answer 3

让卖家联系快递查商品重量啊

Answer 4

你接收的时候 拿在手里没有掂量下 感觉不对吗？
你这种情况太少见了
只能去淘宝网投诉了追问

我申请退款，可是卖家拒绝退款，怎么办

追答

你已经接收东西了
申请退款也是要把东西退回去
可是你收到的是空盒子 没办法退东西 商家也不会接受你的退款
只能去投诉 投诉无能只能算倒霉了
再有 查一下 商家发货使用的快递公司是否是你签收的快递？
楼主收东西太不小心了

Answer 5

店家不负责任的话，那就真的麻烦了。投诉也未必能成功