菜鸟裹裹有人工服务吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 菜鸟裹裹的人工客服并非全天24小时服务。
2. 客服的工作时间安排在周一至周日的09:00至21:00。
3. 若需联系人工客服，可通过两种方式：拨打菜鸟官方客服电话并选择人工服务，或者通过菜鸟裹裹应用程序内的在线客服功能。
4. 在菜鸟裹裹应用程序中，用户需执行以下步骤来联系在线客服：
a. 打开应用程序，并点击首页右下角的“我的”选项。
b. 进入个人主页后，选择“我的权益”下的“服务中心”。
c. 在服务中心页面底部，点击“在线咨询”。
d. 根据提示选择相应的订单并发送给客服，随后人工客服将回复用户，用户可直接在对话中提出问题。