套餐内流量没用完,又产生了额外上网费,该如何处理?

如题所述

你这种情况只有一种可能,就是套餐内不是通用流量,而是定向流量。
定向流量只能在指定APP里观看视频免流,但是APP里的图片和评论都需要通用流量,那么超出只能自己买单。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-01-10
您好
您可以凭服务密码登陆网上营业厅或掌上营业厅查看流量使用情况,如有疑问可以拨打客服电话请工作人员帮您处理。详情
    在线客服官方服务
      官方网站费用查询充值交费业务办理宽带提速
第2个回答  2020-01-09
那你就要增大你的眼睛,看看是怎么回事? 用的什么套餐,为什么流量没用完就另外扣上网费呢?那一定是部分软件可以免流的卡?很多免流卡都是广告不免流,第三方视频不免流,评论不免流,等等!
第3个回答  2020-01-10
联通手机号码上网有剩余流量而扣除上网费可能存在以下原因:
1、剩余流量如果是定向流量,只能用于指定的应用或app,使用第三方应用或软件等情况就会出现产生额外流量费情况;
2、剩余流量有一定的使用范围,如果剩余流量是省内的或是校园小区等情况的,那出省或不在相应的小区范围内使用上网也会产生上网费用;
3、如果剩余的流量有特定的手机上网接入点设置要求,设置不正确的情况下也会出现无法使用到此流量而扣话费的情况。
温馨提示:如非以上原因,可联系联通客服咨询了解。本回答被网友采纳

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