我是淘宝卖家，卖给客户一个配件，已经收货了十几天，现在说是坏了，要求退货，如何处理

Question

卖给客户是6号，快递签收是8号，现在都23号了跟我说东西坏了，要求退货，我只有7天无理由退换货，那么我该换嘛

Answer 1

您需要根据商品是否存在质量问题决定是否同意买家的退款维权。

与你卖给顾客时间，签收时间无关，淘宝只看买家是否能发起退款维权。

你的无理由退换货与买家维权无关，买家维权不是由您的服务决定，而是商品是否存在问题决定，如果商品存在质量问题，淘宝介入维权会支持买家退款。

Answer 2

买家自交易成功之日起的15天内可申请售后

Answer 3

确认收货后的售后是15天。超过就不用理他了。