做销售的，怎么对客户进行分类，有什么方法推荐？

Question

如题所述

Answer 1

客户分类方式最常用有两种:
一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类，比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户，针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务；
二是根据客户价值区分，比如交易额度小、购买次数少的为普通客户，交易额度大、购买次数多的为高价值客户，按照不同价值贡献区分，可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等。那些价值贡献度低，服务输出过高的客户，可以判定为垃圾客户，对于这种客户需要减少资源配比和时间投入，必要的话其至可以清除。而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护。

Answer 2

潜在客户红苹果分类法
在销售过程中，有人把客户像分苹果一样分成“红苹果”、“青苹果”和“烂苹果”。这是一个不错的分类方法。做法如下。
1. 红苹果
“红苹果”必须具备以下三个条件：
（1）有需求。
（2）有资金。
（3）是决策者。
“红苹果”可以立刻成交。
2. 青苹果
以上三个条件中只要具备两个条件的就可以被列为“青苹果”。“青苹果”可以用来跟进。
3. 烂苹果
以上三个条件中有两个条件不具备，便可以被列为“烂苹果”。“烂苹果”可以先放一放。
注意：
很多销售人员之所以业绩不够好，就是将自己80％的时间放在了那些既没需求又没资金，同时又不是决策者的“烂苹果”身上。
这个分类方法也是潜在客户基本要素分类法。一个合格的潜在客户应具备以下条件。
Need：有需求。
Money：具有购买能力。
Authority：具有购买决定权。
这种分类方法最大的好处，就是让你明确你的公关重点对象是谁，谁才是你的准客户。如果你连有权做决定的人都无法找到，那么，你的电话销售技巧再好也是白费周折。所以，你第一次打出陌生电话时，关键步骤就是确认与你通话的人就是你要找的关键人。
以上资料来自网络，仅供参考。

Answer 3

每个人对客户的分类有不同的标准，有的可能是在潜在的或者是已经达成的，或者是根据自他们的兴趣爱好来划分，都可以呀。或者是根据自己和他们的交谈能力来分为内向或者是外向的都行，没有特别的统一规定按照自己心里的想法来进行划分就可以。本回答被网友采纳