携程网退票，查不到订单？！

Question

我在携程网买了一张火车票，现在想退，但是查不到订单……我买的时候不是会员，就是直接用支付宝买的，然后我现在该怎么退订？如果我去火车站把票打印出来，然后再拿纸质车票去退可以吗？

Answer 1

　　您好！感谢您对携程旅行网的关注！

　　如您是通过非会员方式预订的火车票，系统会自动生成一个非会员账户哦~通过您手机号码另外注册的账户无法查看到该订单的信息的哟~您可尝试登录电脑版携程，在“我的携程-非会员订单”中尝试查看下您的订单信息并申请退票哟~如需要详细咨询您也可以关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间点击微信菜单栏下方“微服务-人工服务”告知订单号以及具体事宜，我们会有专员为您核实处理。如需了解更多火车票信息可点击此链接：http://www.dwz.cn/sPrS3查看。

　　您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”，回复“绑定”或“关联”，即可使用微信预订携程产品，更有专享优惠活动让热爱旅行的您惊喜不断～

　　另外，推荐您下载“携程旅行”APP（http://m.ctrip.com/m/c270），“携程在手，说走就走！”

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追问

你好！我已经成功退票了！十分感谢！可是退票之后火车票的钱要多久才退回来？