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旅游服务失误与补救案例分析
问2个
旅游
法规
案例分析
答:
旅游
者的赔偿:
旅行
社应退回旅游者未参观旅游景点的门票,并致以道歉!第二题;我国法律明确规定,被吊销导游证的导游人员不得颁发导游证,原来当过导游人员,但因为严重违反旅游行业的规定和标准;被旅游行政管理部门吊销了导游证。这样的人员,即使重新通过了导游资格的考试,也不能再次颁发导游证。
求关于
旅游
公司的危机公关
案例
!要有具体的解决方法。
答:
丽江导游骂游客不买东西比卖淫可耻 【舆情概述】1月2日,一条丽江导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的视频引发关注。1月3日,云南省丽江市
旅游
局发布通告称,初步查明涉案导游为刘俊杰,系丽江森龙
旅行
社安排的导游王光志请来的助手,刘俊杰并无导游证。1月5日,云南丽江市旅游局通报,对涉事旅行社...
旅游案例分析
答案
答:
本
案例
中的导游已经在游客咨询时给予了善意的提示,“导游告诉游客,购买前要慎重,否则再想退货就难了”,而该游客不听劝诫而执意购买,当之后发现同样商品的价格要便宜很多,因此要求导游员给予精神赔偿
和
物质赔偿,显然毫无道理。如果是导游没有劝诫和提示,那么是导游的问题,而导游已经做出了提示和劝诫...
旅游
法
案例分析
答:
如果是
旅行
社违约,合同必须用公开的或者约定俗成的语言表述。至于旅行社的笔误,是旅行社的责任。旅行社必须退还客人已支付的三岛费用和未游览富春江的相应费用(此费用须旅行社
和
游客双方同意)。在此基础上,游客不得要求另订行程,旅行社只退客人违约金按
旅游
合同的有关规定处理。另外,旅行社的这个笔误...
导游擅自变更
旅游
合同案件导游擅自变更行程
答:
3.《
旅行
社条例》第二十九条规定:旅行社与
旅游
者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解有争议的,应当按照通常理解解释;对格式条款有两种以上解释的,应当作出有利于旅游者的解释;格式条款与非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。二。
个案分析
(一)旅行社的违约行为明显。在这起纠纷中,旅行社必须承担违约责任...
导游多维心理
分析案例
080:只怪你的导游辞太精彩
答:
让旅游者在游览该景点时产生一种“心满意足”的感觉,不再去多想那些尚未游览的景点。引起“旅游团骚动”的原因,还有
服务
水平低下,以及民族冲突、文化冲突等。但是,它们与旅游计划改变一样,只是外部原因,还有旅游者的个体心理因素
和旅游
团的群体心理因素起着作用。请参见
案例
81、案例 87。
旅游
法规:
案例分析
答:
2《民法通则》的司法解释是:一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人做出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。该
旅行
社偷换
旅游
食,住,行的条件,并隐瞒真实情况,属欺诈行为。根据现行《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或
服务
,有欺诈行为的,应按照消费...
旅游
纠纷
案例
精析图书目录
答:
自费项目伤害</: 徐某诉多人案, 各方责任分配。商店购物受伤</: 蒋某诉案,精神损害赔偿问题。侵权与合同竞合</: 宋某诉多人案,法律选择解析。第三部分 附录</ 黄浦区法院报告</: 2005-2009年
旅游
纠纷调研最高院公报案例</: 选编展示相关法条节选</: 法律法规概览后记</: 详尽的
案例分析
与...
旅游
法规的
案例分析
,请回答详细一点
答:
个人想法:1)违约。在京
旅游
时约定安排车,可是却让旅客自己回到住宿地。并未能按约定游览。2)有两种性质:---> 如:退款协议有盖
旅行
社公章的情况 周某的申明退款协议无效不成立。---> 如:未盖章,跟旅行社无关,应当找导游退款。3)那就要看旅客带的资料。如果退款协议有旅行社公章那么质监应...
广东肇庆市鼎湖区盐洲岛游客溺水死亡事故的
案例分析
。
答:
忽略了对自身行为所进行的必要约束和权力行使的必要限制,忽略了对自身利益采取必要的保护措施,以转嫁旅游活动中出现的非人为风险。此次旅游安全事故的出现,原本是可以避免的。本案发人深省:一是确保旅游产品的安全性,降低,直至消除不安全因素,旅游业者提供的旅游产品
和旅游服务
应当符合国家标准或者行业...
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