顾客是指企业产品服务针对的对象，也就是企业目标市场的成员。企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心。顾客是企业最重要的环境因素。企业的目标市场可以是下列五种顾客市场中的一种或几种。
1.消费者市场个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费。
2.产业市场组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用，以达到盈利或其他的目的。
3.中间商市场组织机构购买产品及劳务用以转售，从中盈利。
4.政府市场
政府机构购买产品及劳务以提供公共服务或把这些产品及劳务转让给其他需要它们的人。
5.国际市场
买主在国外，这些买主包括外国消费者、生产厂、转售商及政府。