三星智能55F9000电视显示，已连接到无线网络，但未连接到Internet是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的三星用户您好：三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

建议网络断开，重新连接试下。

可进行如下操作：

1、检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。

2、在连接失败页面，依次选择【IP设置】-【自动】或【自动获取】，然后再连接尝试。

3、参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线WLAN适配器支持IEEE802.11a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。

4、电视机的系统有问题，导致接受不到wifl，一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题。

5、电视机的硬件故障导致接受不到wifl，如无线网络模块故障、wifl无线故障、内部无线故障、内部电路或主板及其零部件故障等，建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题。

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