移动乱扣费 打客服不给解决,12315投诉电话总是繁忙,附近又没有营业厅 。。。怎么办??

如题所述

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2015-07-29
网上给省通信管理局申诉或者工信部申诉追问

嗯 这个你有试过吗 有用么??

追答

当然有用的,时间会比较长点

第2个回答  2015-07-29
我也遇到过这种情况 扣了我几十流量费 我最后打10086人工服务 给他描述情况 他查询了 然后给经理申请 几分钟就补回我费用 很快 打电话和解决我的这个事情 没有超过5分钟!只要你保证你没乱消费 别人没有用你手机办理业务 都可以打人工查询的 如果查询异常消费 会解决的!本回答被提问者和网友采纳
第3个回答  2015-07-29
不可能不给解决啊
第4个回答  2015-07-29
拉倒吧,没戏的
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