我的电脑出了毛病,用WORD编辑文档时,打开后一会就出现提示是否发送错误报告的对话框,这个问题一直不能解决,杀毒软件基本都试过了却无效,不管是重装OFFICE还是重装电脑,反正每次处理后电脑用段时间就会出现这个问题,无法根治。请问各位电脑高手,这种问题是硬件还是软件的问题,如何解决?我的杀软是nod32.小女子先谢过了。