淘宝卖家故意拖着不退款怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

遇到淘宝卖家故意拖延退款的情况，有以下步骤可供参考：

首先，如果你已经发起退款申请但卖家未及时响应，系统会在规定时间内自动默认同意退款，无需过度担忧。如果卖家不同意退款，尝试修改退款协议或者寻求淘宝客服介入协调处理。

如果已经将商品退回给卖家，但退款迟迟未到账，可尝试通过阿里旺旺与卖家联系催促。如果超过系统默认时间，退款将自动退回，无需额外操作。

对于交易时间超过15天的订单，虽然无法直接申请售后，但仍可与卖家沟通协商解决方案。此时，具体操作如下：

1. 当订单状态为“买家已付款”时，卖家在48小时内未处理退款，退款会自动进行。如果卖家发货，需要重新提交退款申请。

2. 若订单状态为卖家已发货或交易成功，卖家有5天（虚拟商品3天）处理退款。若选择“仅退款”，退款将在卖家超时后自动完成。如果选择“退货退款”，需要在7天内完成退货并提交信息，根据快递方式，卖家处理时间会有所不同，如果卖家未在规定时间内处理，退款也会自动退回。

在处理过程中，保持耐心与沟通至关重要，必要时淘宝客服会提供帮助，确保你的权益得到保障。