为什么我的移动号码上网查时有话费，打电话却说欠费

Question

我的移动号码用别人身份证办的，陌生人的，可是为什么我上网上营业厅查询时还有15快多，可是在我打电话时却是提示的已经欠费。是不是被那个陌生人用自己身份证补啦一张卡？

Answer 1

如果出现此类问题，建议与归属地当地的10086客服取得联系，咨询具体情况。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。

Answer 2

网上的资费单更新是比较慢的，而营业厅的资费单是即使的，即你打电话结束时就给你把费用给扣了，之后的就是电脑过程了。过段时间就可以在网上查到了。
一般来说卡的号码是不可能重复的，即便是在补办的时候，另外一张号码相同的卡会被注销。

Answer 3

是这样的
一般来说新买的电话卡
为了防止有人只打电话,或者群发信息
移动公司将赠送的花费分成两部分
也就是说70的卡,有50通话费用和20元的的数据通信费用
所以当一项支出大于指定的额度就会欠费本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

拨打10086人工服务，将现在的情况如实告知，寻求解决办法； 

自己可安装移动的手机客户端，随时监控自己的话费情况，如有问题，告知10086解决，若解决不了，可投诉

Answer 5

不够扣月租…封存了余额