可能是服务器问题。
解决办法：
方法一：拔掉电脑重新插上试试。
方法二：更新电视版本试试。
方法三：打电话给客服咨询。
更新流程：
一、2015年（JU/J系列）
1.点击电视遥控器【SMART HUB】键(或彩色菱形按钮)，依次选择【特色】-【应用程序】-屏幕右上角齿轮图标【选项】。
2.将光标移动到更新应用程序。（如果更新应用程序为灰色，则不用更新。）
二、2014年（HU/H系列）
1.点击电视遥控器【SMART HUB】键（或彩色菱形按钮）进入智能界面。
2.选择【芒果互联网电视】，按住遥控器【确认】键（电视遥控器方向键中间按键为【确认】键）。
3.当屏幕弹出菜单后，请选择【更新应用程序】，按【确认】键。