可以，如果有
七天无理由退货就可以。鞋子无标签就不可换了！他们会以各种理由来拒绝的，请问你是否穿过？穿过的就不得咯。还有下次购买的话要检查是否有标签。发票
只要没有穿出去过、鞋底没有磨损
凭购物发票是可以退换的
7天内可退换货、15天内可退货
，运输过程中某些鞋子质量受损，估计是给你拿货的人给你拿错了吧 你应该拿着收据企业换 但是前提是你说的情况是属实的
7天无理由退货条件：1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。