银行存折丢了，应持本人有效身份证件到工商银行营业网点办理补领。
一、临时挂失
客户遗失银行卡、存折、存单后因特殊情况不能办理正式挂失手续的，须办理临时挂失。临时挂失后客户遗失的银行卡、存折、存单在临时挂失有效期15天内将无法使用。客户办理临时挂失后，须在有效期内补办正式挂失手续，否则临时挂失期限届满将不再有效。
客户可通过营业网点、网上银行或电话银行办理临时挂失。通过营业网点办理临时挂失时，须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关信息。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。
客户通过电话银行、网上银行等电子银行渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务处理。
二、正式挂失
客户遗失银行卡、存折或存单，必须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关信息，到工商银行营业网点书面正式申请挂失。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。办理正式挂失后，客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。
办理正式挂失申请手续后，存款人本人须凭挂失申请书和本人有效身份证件到原申请挂失的营业网点办理补领新银行卡、存折或存单或支取存款等业务。客户如遗失或损毁挂失申请书，其挂失手续应比照正式挂失手续办理。
具体业务办理标准以中国工商银行当地分行规定为准。
扩展资料：
一、密码重置
密码重置是客户因遗忘银行卡、存折或存单的密码而到我行营业网点重置密码的服务。密码重置必须由存款人本人办理，并提供银行卡、存折或存单和本人有效身份证件。
二、解除挂失
客户须凭已挂失的银行卡、存折或存单、本人有效身份证件、挂失申请书向原挂失网点申请办理解除挂失。解除挂失不可代为办理。已收取的挂失手续费一律不退。
三、工商银行营业时间
一般周一至周五: 09:30-17:30，周六、周日 09:00-17:00。
参考资料来源：中国工商银行——挂失及密码重置
而如果附近就有银行营业网点的话，那客户在得知存折丢失的第一时间就可以带上自己的身份证去网点柜台找工作人员办理挂失手续，补办新的存折。但若是营业网点离得比较远的话，那客户可以选择先打银行的客服电话进行口头挂失，然后再去网点进行书面挂失、补办存折。
由此可见，即使不记得自己的存折账号，也是能够顺利挂失、补办新的存折的。毕竟只要在银行办理过业务，银行就会有记录，而记录并不难查，通常通过身份证号码就能够查到。
【拓展资料】
存折的口头挂失需要提供的信息包括：姓名、有效身份证件号码和卡号。银行卡卡号数字较多，不便记忆，不妨常在钱包里留张在ATM或POS机上操作后的相关凭条，上面有清晰的卡号。口头挂失只是临时挂失，有一定的有效期。各银行的口头挂失有效期各异。
存折挂失补办后卡号与原账号一样；挂失补办后原来的老存折就没有用了，因为办完存折后，旧存折将被自动注销。
存折丢失补手续如下：
1.存折丢失之后一定要及时致电银行客服或原开户网点口头挂失，冻结银行卡，以确保资金安全。
2.口头挂失有效期一般为5天左右，5天后不到银行正式挂失会自动失效，但可以提出多次口头挂失。
3.本人应尽快到原开户网点正式挂失，要求本人持身份证(并提供身份证复印件一份)存折账号可以在原开户行查询得到。
4.挂失手续费10元，挂失期7天，挂失期满后，银行会补发存折之后即可正常使用了。本回答被网友采纳