求助淘宝退货但是把鞋盒子丢了

在一家七天无理由退货的店买了双鞋子,但是款式不喜欢而且盒子在拆快递的时候被扔了,我找客服客服也不理我,他家的东西全下架了,这样子我还能退货吗

第1个回答  2015-02-07
可以的,只要鞋子不影响第二次销售 直接申请退款,商家会给处理的,不行要求小二介入追问

因为客服不理人没有告知地址所以我的地址是寄到发货地址这样可以吧?

追答

恩是这样的~ 快递单号一定要保存好

追问

不会因为鞋盒子不对而退回来吧……

追答

不会的,你放心,只要他店铺没有关门

追问

他店铺的东西全下架了~不过还是谢谢阿

追答

不客气,你明天白天打电话问问淘宝小二,她会告诉你怎么做的哦

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第2个回答  2015-02-07
在家里找个鞋盒装吧,但是客服不理人也没法问一下追问

然后这样直接寄过去吗

追答

是的,应该是可以的

追问

好的谢谢~

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