客户、用户、顾客的区别与联系

Question

如题所述

Answer 1

用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变。

区别：

1、概念不同：顾客是商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。用户是使用电脑或网络服务的人，通常拥有一个用户账号，并以用户名识别。客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。

2、自然人不同：客户或顾客可以用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。用户则不是。

3、授权不同：用户可以通过账号向系统服务进行身份验证，并获取相关授权，但身份验证并不代表授权。而客户和顾客则不能。

扩展资料：

接待客户注意事项：

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应有正确的引导方法和引导姿势。

4、客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。

参考资料来源：百度百科-用户

参考资料来源：百度百科-顾客

参考资料来源：百度百科-客户

Answer 2

一、客户、用户、顾客的区别：

用户：使用者，即使用产品或服务的客户。顾客：产品的使用者(最终使用者，消费者）。客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）。

1、用户

用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，商品的转移过程，

2、顾客

顾客的特点之一是不唯一性，顾客是易变的，可以去任何一家商店购买产品。顾客与商家的关系是中介关系，从理论上讲不是信任与委托的关系。

3、客户

英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，客户的一个重要特点就是唯一性，使用一个产品后都是比较忠实于一个产品。

二、用户、顾客、客户的联系：

用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变，用户对于企业来说仅仅是使用企业产品，并没有参与产品的流通过程，顾客相对于企业来说关系就更进一步，参与了产品的选择与消费的过程，客户可以是企业的合作者，参与了产品的流通过程，与企业的关系更加紧密。

扩展资料

用户的分类：

1、消费客户。

购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

2、B2B客户。

购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

3、渠道、分销商、代销商。

不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

4、内部客户。

企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

参考资料来源：百度百科-客户

Answer 3

　　客户、用户、顾客的区别与联系具体如下：

　　一，客户、用户、顾客的区别：
　　用户：使用者，即使用产品或服务的客户
　　顾客：产品的使用者(最终使用者，消费者）
　　客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）

　　(一)用户
　　用户，拼为yonghu，用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，商品的转移过程，
　　(二)顾客
　　英文中，CUSTOMER，就是顾客的意思，就是光临购买，消费商品的人，也可以是使用商品的人，顾客的特点之一是不唯一性，顾客是易变的，可以去任何一家商店购买产品。顾客与商家的关系是中介关系，，从理论上讲不是信任与委托的关系。
　　(三)客户
　　英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，客户的一个重要特点就是唯一性，使用一个产品后都是比较忠实于一个产品。

　　二，用户、顾客、客户、的联系：
　　用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变，
　　用户对于企业来说仅仅是使用企业产品，并没有参与产品的流通过程，
　　顾客相对于企业来说关系就更进一步，参与了产品的选择与消费的过程
　　客户可以是企业的合作者，参与了产品的流通过程，与企业的关系更加紧密。本回答被网友采纳

Answer 4

用户，users 先从用户说起吧。英文对应的词，叫“user”，有时候用复数，users。特指用单数，泛指用复数。（这是我的英文水平的理解，不一定正确，英文大拿们尽管拍砖）用户，通常指某种“非消费类产品或服务”的使用者（个人或者机构）比如，凡客库房使用了丰田牌的堆高机，凡客就是丰田堆高机的用户；凡客机房里用了Dell的服务器，凡客就是Dell服务器的用户；我用新浪邮箱，所以我是新浪邮箱的用户；我用MSN，所以我也是MSN的用户；我没有用QQ，所以，我不是QQ的用户。紧接着“用户”，我们来谈谈“客户”。客户，customer 注意：不带s！客户，一定要是单数！如果是复数，那就成了“顾客”了！客户的意思，和用户非常非常地像！而且，往往“客户”比“用户”吃香：你总要请“客户”吃饭，或者作为“客户”被请吃饭！而“用户”嘛，谁记得这个倒霉蛋？嘿嘿..客户，通常指某种“非消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者（个人或者机构）明白了吧？“客户”，指的是那些将要掏钱的“大爷”，而用户嘛，指的是那些已经掏过钱的“过气的客户”。当然，有的“用户”会一直保留“客户”的身份，这样的“客户”嘛，那可是*(&^)*&^%……%￥……*，嘿嘿，口水流一地的说！比如说吧，凡客在招标购买堆高机的时候，一群堆高机的代理围了上来，凡客是他们所有人的“潜在客户”；凡客买完堆高机，身份就变成他们中间一家的“用户”，于是落地凤凰不如鸡，就没人（*——%—……%*（）（*—了。某一天，凡客放出风声，库房扩容，设备增加，于是一窝蜂那些代理商又蜂拥而至，老母鸡变鸭，某一家的“用户”，又变成了所有人的“潜在客户”了！顾客，customers Customer和Customers，“客户”和“顾客”有区别吗？性质上，没啥区别。只不过买的东西有大有小，又多又少而已。顾客，通常指某种“消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者（通常指个人）注意，顾客是“消费类产品或服务”的购买或潜在购买者，而客户是“非消费类产品与服务”的购买或潜在购买者，“消费类”和“非消费类”，是个啥意思？简单说吧，老百姓过日子用的，就叫“消费类”，公家用的，比如政府、公司、单位什么的，他们用的，就叫“非消费类”。老百姓家里买的手纸叫“消费类”产品；办公室里的复印纸，就是“非消费类”产品。总之，前者是“B2C”，后者是“B2B”。如果你是“B2C”里面的2C，你就是“顾客”，如果你是“B2B”里面的2B，你就是“客户”。 如果买了东西，“客户的身份”会变成“用户”，那么完成购买行为的“顾客”，又变成什么了？答案：“消费者”。消费者，consumers 我们先给定义：消费者，通常指“消费类产品或服务”的使用者（通常仅指个人）基本上，每个人都是“消费者”，但未必都是“顾客”。比如说，你给领导买了条软包中华烟，你就是那卖烟小店的“顾客”；抽烟的领导不是“顾客”，这时候的领导，是“软包中华”烟的“消费者”。你要是老在那家小店里买烟，你就是那家小店的“忠实顾客”；你领导总抽中华软包，你领导就是“中华软包香烟”的“忠实消费者”！ 在产品经销商眼里，“顾客”是上帝。在产品生产商眼里，“消费者”是上帝。我从京东商城买了1台媚族的手机，我是京东的“顾客”，我也是媚族手机的“消费者”；我从凡客买了1件衬衣，我既是凡客的“顾客”，也是凡客衬衣的“消费者”。所以，我用的媚族手机有啥问题，我会找媚族公司解决；我的衬衣的所有问题，我都会找凡客讨说法。

Answer 5

简单的理解就是
客户：你的产品的购买者
（包括代理，经销，消费者）
顾客：你的产品的使用者
(最终使用者，消费者）
(一)什么是顾客？
英文中，customer，就是顾客的意思，比如我们去商店，超市，饭店等，我们就是顾客，商店的服务员会称我们为顾客。
顾客的特点之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去买东西。在房地产经纪行业也是，一位消费者可以给任何一位经纪人打电话，可以走进任何一家中介公司去咨询，这种情况下，这位消费者就是顾客-customer。
顾客与商家的关系是中介关系，不是信任与委托的关系，这是从理论上讲的。
(二)什么是客户
英文中，client，指的是客户，client在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，被告或者原告都是律师的客户，你去找会计师，你就是会计师的客户。
客户的一个重要特点就是唯一性，比如一旦找了律师，决定委托这位律师，就不可以同时再找其他的律师，同一旦找了一家经纪公司卖房，签了独家代理协议，就不可以再找其他的经纪人是一个道理。
客户与经纪人的关系是信任委托的关系，不是居间关系，这是核心问题所在
(三)顾客与客户的区别
我们主要从经纪行业的角度来谈这些区别：
1.如果消费者只找一位经纪人为他服务，那么这位消费者就是经纪人的客户，反之就是顾客
2
经纪人要对客户负责，反过来，客户对于经纪人有追索权，即一旦经纪人违章，客户有权力告经纪人。如果是顾客关系，顾客一般没有追索权，所以在房地产经纪行业不会要求客户签订免责声明。
3.顾客关系是居间关系，客户关系是信任委托关系，顾客关系的具体表现形式是多家代理，客户关系是独家代理。
4
在国内的房地产经纪理论中，买主和卖主是顾客关系不是客户关系，因为国内是采用居间关系。