全面质量管理的概念、内涵。

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断地改进和提高的综合管理理念。全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上：全面的质量，包括产品质量、服务质量、成本质量;全过程的质量管理;全员参与的质量管理;全企业的质量管理;全社会推动的质量管理。