周末家里孩子趁我忙的时候用手机玩《原神》竟然往游戏里充值了这种情况要怎么申请退款啊有没有人知道啊？

Question

如题所述

Answer 1

不要着急哈，如果孩子是未成年人，而且确实是误充值了，你可以向“米哈游成长关爱平台”提交退款申请，官方在证实后会通过你的退款申请。
你先准备好以下材料：
1、家长与孩子的身份证、户口本照片；
2、家长和孩子的监护证明（出生证明/在同一个户口本上/公安局/居委会开具关系的证明）照片；
3、支付宝/微信支付账单pdf原文件（账单中需要体现持有人实名信息）；
4、如果是苹果支付的订单，每一笔详单截图（包含账单信息+交易时间）+支付宝/微信对应的账单pdf原文件；
5、确认游戏服务器、UID信息；
6、支付宝账号所属人的身份证和关系证明照片（如果支付宝所属人就是家长，那这份文件就不需要重复提交了）；
7、游戏账号填写实名所属人的身份证和关系证明照片（如果游戏账号填写的实名人就是家长，那这份文件也不用重复提交了）；
8、其他辅助材料用以证明账号归属（如游戏设备型号截图、账号绑定手机号的手机营业厅实名截图、账号绑定邮箱的实名截图等）。
准备好这些材料之后，进入米哈游成长关爱平台，登录家长的账号（不要使用孩子玩游戏的账号密码登录，需要家长单独注册账号），然后根据页面提示填写信息、提交材料，最后等待审核通过就可以了。

Answer 2

这种属于“未成年人误充值”，是可以退款的。具体操作如下
第一步：使用电脑浏览器/手机浏览器访问米哈游成长关爱平台；
第二步：登录家长的账号，未注册的家长根据页面指引进行注册（不是孩子玩游戏的账号，是家长单独注册的账号）；
第三步：根据页面提示填写信息，并根据要求上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料；
第四步：在诉求中填写退款诉求，留下联系方式等待审核结果即可。
但需要注意的是，退款之后你的账号会被官方回收并封禁，所以要想清楚了再申请退款。