三星4K电视里的芒果网络电视APP怎么突然没了。。。

Question

家里电视型号是三星UA48HU5900，芒果TV用了几天刚充了一年会员，今天发现APP没了，尝试过网上说的更新软件，也复位过出场设置，太坑人了吧，这样的体验太牌子了，请官方解答

Answer 1

尊敬的三星用户您好：抱歉，产品给您带来不便了！三星SmartTV（智能电视）根据型号不同，分别支持芒果互联网电视、CIBN互联网电视、ICNTV中国互联网电视这三种视频软件其中之一。并且它采用自行研发的系统，与安卓这种开放性的系统不同，三星智能电视只可以下载Samsung Apps平台中提供的软件，不能安装平台外的软件。三星电视机是对芒果互联网电视提供一个平台，片源的更新是由其所属公司负责，如果您对更新或是片源方面有疑问，建议您联系芒果互联网电视咨询。客服电话：400-677-070；客服邮箱：[email protected]；或关注微博http://weibo.com/2921369172（和丰互联网电视hifun TV）。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

您好：

很抱歉，产品给您带来了不便，您遇到的情况请通过以下链接反馈，会由负责人员与您联系处理：https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=590&PROD_ID=G303850

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