电源线是铝线或铜线，有电阻存在。
地线是
保护接地，没有电流通过，是零电位；零线是 220V 负载的电源回路，有电流通过，所以对地线有电压。但是 12V 偏高了，我在单位测量一般是几伏。
总电源是
三相供电，三相负载越不平衡，零线电流越大。电工要合理调配三相负载，尽量接近平衡。
你是用
电笔量，还是用
万用表测有220伏？如果是用电笔测有时会不准，零线所带的是感应电，如果是用万用表测有220伏，那零线是正常，如果没有220伏，只有100多伏，或其他数值，就说明的零线有接触不良，或那里短掉！接触不良要找到该接头，给他两头剪掉，重新剥出芯来再连接，在剥的时候要看一下铜芯有没有发黑，铜芯发黑是过热，就不能用了，铝芯氧化也不能用了，要更换线。还有在做这些时要把总闸关掉，以保证安全，然后在做之前再用电笔量一下看有没有电，因为有时线路会不止连接一个电源，电笔要保证是好的，用之前现在有电的地方测一下，以确保是好的。