零线和地线都带有12v电压，说明线路中存在着轻微的漏电。
在正常情况下，家里的零线和地线是不存在电压的，应该等于零。装修后零线和地线都带有12v的电压，这说明电线的绝缘表层有破损或绝缘质量不高，如刚装修的开关盒，接线盒内的水份还未干，潮湿等。
这样电线就与用电器存在着一定的漏电电阻，人接触家用电器虽然感觉不到有麻电的现象，这只能说明一点，漏电不甚严重罢了。
零线带电的起因和解决方法
正常情况下，零线上不应该有电。所以，一旦有电，肯定是故障的表现；最简单的就是电磁感应，而且这时候零线没有良好接地，未能形成回路；其次，用电设备漏电或者相线碰壳，但是电流不算大，因此还没有跳闸；零线带电，零线肯定没有良好接地；解决以后，再去找设备原因。
在三相四线制的供电系统中，如果零线接地不好或者接地端断了，其后果是在三相负载不平衡时使零线的电位不等于0，也就是说中性点发生偏移。具体零线电位多少与三相负载不平衡度有关，越不平衡，中性点偏移就越大，零线的电位就越高。
电源线是铝线或铜线，有电阻存在。
金属导体中的电流是自由电子定向移动形成的。自由电子在运动中要与金属正离子频繁碰撞，每秒钟的碰撞次数高达1015左右。这种碰撞阻碍了自由电子的定向移动，表示这种阻碍作用的物理量叫作电阻。
不但金属导体有电阻，其他物体也有电阻。导体的电阻是由它本身的物理条件决定的，金属导体的电阻是由它的材料性质、长短、粗细（横截面积）以及使用温度决定的。
影响因素
1、长度：当材料和横截面积相同时，导体的长度越长，电阻越大。
2、横截面积：当材料和长度相同时，导体的横截面积越小，电阻越大。
3、材料：当长度和横截面积相同时，不同材料的导体电阻不同。
4、温度：对大多数导体来说，温度越高，电阻越大，如金属等；对少数导体来说，温度越高，电阻越小，如碳。
本回答被网友采纳地线是保护接地，没有电流通过，是零电位；零线是 220V 负载的电源回路，有电流通过，所以对地线有电压。但是 12V 偏高了，我在单位测量一般是几伏。
总电源是三相供电，三相负载越不平衡，零线电流越大。电工要合理调配三相负载，尽量接近平衡。追问
那怎样解决呢？
追答用电高峰期，在配电箱用钳形表测量各相电流，太不平衡就要重新分配各相负载。
检查接线端子是否有氧化、腐蚀现象，零线接头接触电阻增大电压也增大。
导线过细电压损耗也大。