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    如题所述

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    推荐答案   2016-09-05

    word出现发送错误报告解决方法如下：

      找到这个叫Normal.dot的文件，说实话，这个文件所在的目录还是很深的。首先我们打开C盘，找到Documents and Settings双击它打开，这里面默认只有Administrator和All Users两个文件夹，我们需要进入的文件夹就是Administrator文件夹，如果你新建了一个账户的话只需要进入到对应的文件夹即可。

      然后依次打开Application Data、Microsoft、Templates三个文件夹，而我们今天的主角就在这里，默认的Normal.dot并非隐藏文件，因此打开之后能够直接看到这个文件，如果你看不到此文件的话很可能是因为它被隐藏了，我们只需要将它显示即可。

      点击菜单栏上面的工具选项，然后选择文件夹选项，打开之后点击查看选项卡。在高级设置下拉列表中找到隐藏文件和文件夹选项，默认的是不显示隐藏文件和文件夹，我们勾选显示，然后点击确定即可看到隐藏的Normal.dot文件了。

      接下来就是很简单的操作了，只需要把它删除即可，此时我们再次点击word启动项，看是不是能够正常启动word文档了呢?

      删除这个文件虽然对word不会造成多大影响，但是会把自定义的工具栏还原成默认设置，这样给一些喜欢使用自定义工具栏的用户造成了不小的障碍，为了避免这种情况的发生，我们应该习惯性的对用户信息进行备份操作。

      备份的操作过程还是比较简单的，只需要下一步下一步即可，如果当我们删除了Normal.dot文件的时候我们可以再次点击“用户设置保存向导”，只需要把保存选项改为还原选项即可。

    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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    第1个回答  2019-05-08

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