如何搭建一个好的应用知识库的构架？

Question

新建立的部门，缺少很多的积累，包括平时的工作需要，知识的积累，新员工的培训和大家学习的需要，一个好的知识库，必定将要成为大家或不可缺的助手。
但是如何搭建一个IT行业知识库，怎么组织他的构架，如何完善其管理制度和使用效率？
希望大家不吝赐教！

Answer 1

传统知识管理运营在初始构建知识库时召集人力录入、编辑现有内容，耗时耗力，在有行政命令时员工才参与进来，导致无法有效盘活知识，知识利用率很低。OhwYaa知识社区从知识分类角度，自上而下、自下而上两种形式相结合来积累知识点，形成企业特有的知识图谱。

知识门户
知识门户是用户所涉及相关知识内容的统一展现入口，用户可以通过它方便地了解推荐信息、最新社区动态、专家推荐、群组内容、官方媒体知识等。通过知识门户，任何用户都可以实时获取最新最热门知识内容、寻找到能够提供帮助的专家、或快速连接到感兴趣的相关知识推荐。

 

知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。

Answer 2

建立一个好的知识库是现代知识密集型企业发展的必要，同时也是推进企业知识管理的重要基础，就我看来，建立一个知识库可以经历一下几个阶段：实用阶段，积累阶段，调整阶段和沉淀阶段。
根据你当前的需要，建立一个实用性知识库是很必要的，这就是知识库的实用阶段，在这个阶段中，你们会针对某个或某几个领域从基本词汇，业务或技能，过程管理，具体操作等几个方面做收集、整理和完善的工作，好像做一个大的字典一样，使之成为好的工具和助手。
第二个阶段是积累阶段，前期的成果仅仅只是一个开始，积累阶段则是一个量变的过程，在这个阶段，你要扩展知识库的构架，内容，知识涉及面等多个方面，使之形成一种开放式的框架，广泛吸收。当然在吸收的时候一定要注意统一规范，标准格式，否则，会在后期给你带来意想不到的麻烦。
第三个阶段是调整阶段，这个时候才真正意味着你的知识库成熟起来，细致的整理，合理的划分，对知识库的结构，内容，根据适用度，正确性和准确性做出完整的判断和规划，使之有层次按体系的完成，这个时候，你可以推广知识管理的内容了：）
第四个阶段是沉淀阶段，有了体系，有架构，有了规范，有了内容，剩下的就是发展了，沉淀下内容，同时也激发创新。本回答被网友采纳

Answer 3

1、知识库应该作为客户支持的首选方案，是需要企业预先准备好的，而需要明确考虑什么样的形式会获得客户的喜爱。2、知识库的每篇文章应该是明确阐述某项问题的，并且是易于客户搜索的。3、有逻辑的结构可以使文档更整洁，用户也可以更方便的找到问题所在。