我在京东商城上买来的化妆品用了过敏,买来还没有超过15天要求退货,但对方说了你到医院开个证明就说是这两瓶化妆品用了过敏,我们就给你处理。医生就是开证明你用化妆品过敏,但也不会给你注明那一瓶。京东真聪明,我应该怎么办?