我是淘宝卖家，有个客人在收到货后没有确认付款就申请退货，怎么办？

Question

而这个客人又落了香港暂不回来，那么买家的退款申请时间将到期，那么距不寄回货品给我，钱会自动打给他吗？怎么办？急需解决啊，谢谢

Answer 1

从以下进行考虑进行处理此订单：

一，直接与卖家联系，询问一下具体的原因，针对问题进行解决；

二，直接确认在线退货，让买家退回，再进行退款处理。

Answer 2

貌似不是吧，我记得我宿舍人上次买东西，要退货，卖家说的必须等卖家确认货已经寄回才能给退款的。你可以问下淘宝的客服。

Answer 3

1：让他提供退货快递单号，物流截图。

2：没有确认收货要退款，那么物流运费需要他承担。

3：如果不协商，那么直接拒绝退款，要求陶小二介入吧。

Answer 4

拒绝退货申请不就行了

Answer 5

首先，您看客人申请的退款类型是什么。
如果是“买家已收到货，退货并退款”，那么你可以操作同意退款协议，同意了就需要买家发出上传发出的快递单号，等你收到货才确认退款。这个你不同意时间到了系统会自动同意的，但是不会很早打款给买家。假如买家上传了单号，但是你没有收到货，时间快到了，你也可以拒绝退款。
如果是“买家已收到货，不退货仅退款”，这是你要注意了，你可以直接拒绝退款的，你不操作，时间到了系统会自动打款给买家的。
如果是“卖家已发货，买家未收到货”，你也要注意，操作拒绝退款，并在退款页面中截图物流签收记录。不操作，时间到了系统会自动打款给买家的。

买家申请退款也就这几天类型，出现退款时及时和买家沟通，以免造成损失，不懂的地方可以问淘宝客服小二。本回答被提问者和网友采纳