沟通是人与人之间的思想和信息的交流，是一个人到另一个人的过程中逐渐广??泛地传达信息。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是组织成员与实现共同目标的手段。没有沟通，有没有管理。之间的沟通不良几乎每一个企业这样做，更复杂的企业机构，其通信之前，所有人员更加困难。经常基层的许多建设性的意见反馈给高层决策者没有时间，已经被勒死层，传达出高层次的决策，往往无法到原来的样子显示。
现代企业中，注意的顾客比的重点产品上，追求成本到是优于追求价格;提供消费者的便利性是更重要的营销渠道相比，强调沟通，而不是刚刚晋升。所以，我们必须继续从消费者的角度认为，要为消费者提供满意的产品和服务，以在竞争中立于不败之地。
进入21世纪，世界经济的全球化，以知识为基础的信息化，数字化和网络化的世界经济逐渐在促进全球信息技术的发展和广泛应用，电子商务已成为许多企业的生命，企业与消费者之间的沟通和贸易活动的一种重要形式，与消费者日益走向一个“无国界”的新经济时代。关闭这个充满活力的经营理念和营销构成了强大的网络和信息技术为核心的精准营销系统的影响，在一定程度上，以取代传统的营销方式，并逐渐成为现代发展的新趋势，
菲利普·科特勒认为：“特别是，公司需要更精准，可衡量和高回报的投资，营销传播，你需要更加重视的结果和行动。” a>企业，各种通信手段。
首先，从精准营销的字面上看，我们可以看到，它不是大众传播，它需要精确的传播可能是以下几种形式：DM，EDM，直广告，电话，短信，网络推广。
是一对直接的沟通。
两点之间最短的距离是直线，所以精准营销沟通与客户接触的最短的直线距离。精准营销的线性模式：沟通是直线，双方的互动过程，它包括三个重要的概念：①课程的时间内进行了一段时间的，②和有意义的，③互动沟通的主要元素：情境。参与者。消息。管道。干扰。反馈
20世纪，20世纪80年代以来，管理思想发生了重大变化的变化在世界经济和政治管理研究通信理论也面临着新的挑战，主要是信息网络技术在通信，学习型组织，建立以知识为基础的企业。现代管理理论的陪同下，呈现出一个更人性化的管理理念，知识化，虚拟化管理组织，组织结构扁平化管理沟通理论，但总体趋势的管理工具和网络设施，文化全球化的管理，业务流程再造通信的发展趋势，更灵活的管理，文化管理沟通趋势，知识管理沟通趋势，网络经济和全球经济一体化，国际管理沟通趋势。
随着世界经济的发展水平的提高，企业管理也发生变化。泰勒的“科学管理”理论的时代，个人的社会需求缺乏应有的尊重经理，引起了广泛的批评。现代人力资源管理理论，从根本的角度来看，人力资源在企业中的作用是最有潜力，最灵活的，热诚为个别员工的工作，工作态度，承认该组织是一个非常重要的因素，发展经济的目的的人，创造财富的过程中，也应尽量满足人类的生存，安全，尊重多层次的需求。
管理过程是一个通过各种管理功能的发挥，充分调动人的积极性，以提高制度的有效性，以实现共同目标的企业。沟通从一定意义上说，管理是管理的精髓。不能分开通信，通信渗透到所有方面的管理。
随着世界经济的发展水平的提高，企业管理也发生变化。泰勒的“科学管理”理论的时代，缺乏的尊重由于被管理者的个人的社会需求，引起了广泛的批评。现代人力资源管理理论，从根本的角度来看，人力资源在企业中的作用，是最有潜力，最灵活的，热诚的工作个别员工，工作态度，承认该组织是一个非常重要的因素，发展经济的目的的人，创造财富的过程中，也应尽量满足人类的生存，安全，尊重的需求，为多的水平。
管理的过程是一个通过各种管理功能的发挥，充分调动人的积极性，提高制度的有效性，以实现共同目标的企业。沟通从一定意义上说，是管理的本质，管理离不开通信，沟通贯穿于管理的各个方面。
通信管理;
现代企业，人与人之间，部门与部门之间，在企业之间的上下级，以及其他方面，特别是需要沟通，彼此之间互相了解，互相沟通。然而，在现实生活中，人们往往交叉跨越一个信道无形的“墙”在对方的方式沟通。虽然现代通讯设备是非常神奇的，但不能穿透这堵无形的墙。的沟通渠道长期堵塞，信息交流，情感不协调，缺乏之间的平衡，它会影响工作，甚至使企业每况愈下。仔细分析，我们总是会看到这“墙”的存在。例如，一些经营单位在生产经营活动的企业，不明确自己的生产经营活动应与整个企业的生产计划，以及一些甚至停在追求私利的单位不考虑其他业务单位，更不愿意与其他部门合作的利益。他们没想到这样做。给整个企业的生产经营活动带来任何不利在另一个例子中，有些管理者的后果。任意一个人，听不从属于意见。听自己的错误的批评，他们不知道如何频繁的上下级之间的沟通，不知道如果下水平的意见和建议被忽视，冷漠，就会挫伤他们的积极性和责任感的企业下属的责任负，镗削了下来。在这种情况下，一旦企业是一个紧急情况，需要全体员工的想法，找到方法来渡过在危机中，员工会无动于衷，不会有任何的激情和热情。所以，你要管理的现代化企业。我们必须继续加强信息交流，传递信息，交流感情，深知在企业内部公司的方针，政策和员工，并逐步建立的情况 - 设置了先进的通讯系统。
我看到一个这样的例子，美国的公司总经理高度重视，相互沟通和员工之间的交流，他有一个“创举”，一家餐馆的人全部换成了一个长方形的大长桌上的小圆桌，这是一个重大的变化，因为一个小圆桌时。始终熟悉每个人晚餐。大长表的开关，一些奇怪的人有机会坐在一起聊天，这样研究部的工作人员将能够在相互接触中遇到的营销人员从其他部门或制造工程师，它们可以交换意见，为每个需要的信息，而且可以互相启发，碰撞“思想火花”，该公司的业务已经大大提高了。
从上面的例子中，管理通信的作用。多方面的，我是来突出以下三个方面：
1沟通有助于提高个人以及群众作出的决定，内部沟通，决策部门和人员信息，增强判断能力。
2，沟通能使公司员工协调工作，没有适当的沟通，管理者，下属知道不充分的下属可能错了，他们完成的工作分配给他们的任务和要求，不能纠正圆满完成任务，造成损失的成效。
3，沟通有利于领导者激励下属建立良好的人际关系和组织气氛，提高员工的士气。在企业内部良好的人际关系越来越离不开通信。思想和情感交流，可以增进相互了解，消除误解，隔阂和怀疑，即使不能达到完全理解，至少达成谅解，使企业有一个和谐的组织氛围，所谓的“以人想进的心脏做一个”是有效沟通的结果。
有效的沟通障碍;
组织沟通障碍，合理的组织，有利于信息管理的通信，但是，如果该组织是太大，太多的中间水平，那么，这些信息传递给下属单位的最高决策不仅容易产生信息失真，但也浪费了大量的时间，影响信息的时效性。同时，自上而下的沟通，如果有太多的中间水平，而且还浪费了时间，影响了工作效率。有学者统计，如果一个消息中高层管理人员的正确性是100％，将手中的收件人的信息可能只有20％的准确率，这是此信息的沟通，主管各级政府将采取的时间来接收信息的筛选，一层一层的过滤器，然后可取出的上下文信息的报道。此外，在选择过程中，它是一个混合了很多主观因素的影响，尤其是当发送信息来传递自己，往往是由于心理原因，导致信息失真。这种情况恐将信息提供者望而却步不愿提供关键信息，因此，如果组织机构臃肿，不合理的机构设置，目前还不清楚，分工不明各部门之间形成一个很长的，或因设置臃肿，造成了一定的心理压力，既要沟通，影响通信的进行。
个人的沟通障碍;
障碍引起的个性信息通信约束因素。在很大程度上受心理因素。在通信之间的差异个体的性质，气质，态度，情绪，见解，信息沟通的障碍。
障碍的知识，经验水平之间的差距所造成的。的信息，如果双方的经验水平和知识水平的差距过大，就会产生沟通上的障碍。此外，个人经验的差异也有一定影响的信息沟通，在现实生活中，人们往往会遇到的事情。有经验的人往往会被感兴趣的信息通信考虑，认真细致，而一个初出茅庐的往往不堪重负。其特点是信息沟通往往是基于一般的理解，经验与信息处理，使之相互了解差距拉大，形成沟通障碍造成的障碍。
穷人的内存管理，信息沟通往往是基于组织系统层次的连续传球，但是，往往会传递相同的信息在不同层次的个人素质，从而降低了信息沟通的效率。
态度的信息壁垒，这可以分为不同的层次考虑：第一，承认差异。管理活动，许多员工和管理者忽视信息的作用非常普遍的现象，从而导致正常的信息沟通的一大障碍。二是利益的概念。组，不同的成员有不同的看法的信息是不一样的重视。很多员工只关心他们的物质利益，而不是组织目标之间的关系，管理决策等方面的信息，这已成为沟??通的障碍。
互相不信任的障碍。向上反射，有效的信息沟通，相互信任为前提的，以引起别人的注意，向下传达决定经理在信息沟通，应以不妨碍听取他们的意见，并鼓励下属充分阐明自己的观点，以实现真正的思想和感情的沟通，以获得全面，可靠的信息，以做出明智的判断和迅速实施。决策。
通信的恐惧感和个人的心理素质也可能造成沟通的障碍。的成功与否在很大程度上取决于上级和上级领导和工作人员的管理办法，信息通信的全面和有效的合作关系但在许多情况下，这些合作往往是因为下属的担心，以及沟通个人的心理素质障碍。一方面，如果充电过度的威严，给人的印象无法访问或管理人员缺乏必要的同情不愿意富有同情心的较低水平，很可能会引起恐惧的下属，影响正常的信息沟通。另一方面，不良的心理素质因素所造成的沟通障碍。
直觉选择的偏差造成的障碍。接收和发送信息也是一个感知的形式。然而，由于种种原因，人们总是用来接收部分和被遗弃的其他部分的信息，这种看法是有选择性的。感知选择障碍既有客观因素和主观因素的影响。客观因素，如实力的各个部分组成的信息，很容易看到所接受的价值收件人的不同尺寸的等，会造成信息的一部分，另一部分则是被忽视的主观因素相关的心理素质和个人的看法的选择。接受或转发的消息，以满足自己的需要和自己的个人利害关系，它很容易听，对自己不利，有可能损害自己的利益，是不容易听。所有这些将导致信息扭曲影响的信息通信的顺利进行。
有效的沟通管理;
沟通渠道和信息生命的方法是提供。因此，有效的信息沟通管理，一定要努力工作，把有关信息。
要落实的原则，更好，更经济的信息传输。所谓，无论在数量，金额在单位时间内的信息传递速度快而言，那就是，传输的信息能够快速，及时，有价值的信息，如果传输速度太慢了，它可能会变得一文不值，更好的质量而言，这是消除所有的干扰信息的传输，以维持的信息的真实性，省里要求在相对短的时间内，花较少的效益，成本，发送信息，以区分不同的物体之间在这方面的目的是在传输的信息的性爱，在另一方面，是指传递的信息的保密性。信息是有价值的，但不同的大小的值从人到人，对不同的人相同的信息价值。因此，我们应该注意的目标信息传递，确保有用的信息。不同对象的不同需求，到跟踪信息受助人的视线，以确保此外，信息传输的质量，并降低的低效率。改善的相关性的信息传送，还应该注意的范围的信息，同时考虑到的信息的保密性的程度上，以防止扩散的信息大面积，洪水泛滥，给员工造成不必要的心理负担，影响了球队的士气。
控制信息传递给适当的管理，分级负责部门的不同角色，每个组的成员考虑不同的问题，在信息传递，给予应有的注意量的控制。这意味着，应该让下属知道的信息，必须尽快通过，索取的资料保密范围有限，在这方面，它是要注意两种倾向：第一，信息过度保密的倾向。同行企业，部门或员工与团队之间的保密阻碍的相互了解和协调。一些常见的信息材料，人为保密下属部门及时，从而阻断信息出现无端猜疑，受影响的个人满足社会的需求。信息传播的另一种倾向是任意的。在传递信息时，不考虑信息的保密性的程度，而不是选择发送的信息对象，随机扩散所收集的信息，得到的信息是混乱的。管理者要注意的审查和清理的信息，而不是捅到会议的所有信息，额外的会议精神疲劳所造成的负担。总之，这两个趋势将导致谣言和流言，是不是有利于统一组织的影响团队的士气和效率。
正式沟通和非正式沟通渠道和正式的沟通是基于一定的原则组织内的组织体系，信息传输和交换之间的组织和公务书信组织和组织内的文件传达的会议上，不同级别之间的定期交流情报。此外，访问组织的群体，技术交流，市场调研也包括在内。
正式沟通的优势，有效通信，更严重的约束力强，易于保密，可以沟通的信息保持权威。重要信息和文件传达，组织的决定，决策，一般采取这种方式。缺点是依赖的转让的组织制度层，所以比较缓慢的刻板印象，通信速度。
非正式的沟通渠道，是指正式沟通渠道的交换和传输的信息外，不影响组织监督，自由选择沟通的渠道。例如，私人交换了意见，本集团的成员，满足了朋友，散布谣言，八卦属于非正式沟通。非正式沟通是正式沟通的有机补充。在许多组织中，大多数的决定优势的情报是通过非正式的信息系统相比，相同的正式沟通，非正式沟通往往更灵活，更迅速地适应形势的变化，省略了许多繁琐的程序，通常可以提供大量的信息是困难的获得通过正式的沟通渠道，真实地反映了员工的思想，态度和动机。因此，这种动机往往可以在管理决策中发挥了重要作用。
非正式沟通，交流的形式，直接的，快速的优点，很容易学会的正式沟通难以提供及时“的内幕消息。非正式沟通可以发挥作用的基础上，良好的人际交往中的组。 ，非正式沟通的缺点是难以控制，传递的信息是不准确的，容易失真，误解，并可能导致在一个小团体，小圈子，影响人们的思想稳定与和谐的组。
非正式的沟通，有一个模型，可以提前预知。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往能提前知道。它具有以下特点：消息更新鲜，越来越多的人谈论有影响力的人的工作，最有可能导致人们谈论的大多数人都熟悉，达人谈，往往容易被参与同一谣言，职业暴露，最有可能涉及到相同的传闻。对于这些法律的非正式的沟通，管理者应给予充分重视，以杜绝的“小道消息”，利用非正式的沟通，为组织目标的负面影响。
提出的一个新概念的现代管理理论，成为一个“高度非正式的沟通。它是指各种场合，通过各种手段，扫除一切障碍，让他们不断的信息交流，从而在一组业务，形成了一个庞大的非正规，开放的信息通信系统。实践证明，高度非正式沟通可以节省大量的时间，以避免在正式场合的拘束感和谨慎感，许多个月，是难以在轻松愉快的气氛中解决的问题的解决，减少人际摩擦组内的。
向上的沟通渠道也是非常重要的。
起来的沟通渠道，是指通过一定的渠道和管理组成员和基层管理人员决策的信息交流。有两种形式表达：首先，每个水平逐步向上反映，按照一定的组织原则和组织程序。越级反映。这指的是，减少了中间水平之间的直接对话，政策制定者和社区成员。优势
向上沟通：员工可以直接向领导反映自己的意见有一定程度的心理满足，管理人员还可以利用这种方式来了解企业的??经营状况，形成良好的与下属的关系，提高管理水平。
了沟通的缺点：在通信过程中，下属，由于不同层次的心理距离，一定的心理障碍，怕“穿小鞋”，遭到报复，不想，以反映他们的意见。同时，向上沟通往往是低效的。有时候，由于特殊的心理因素，通过层层过滤，从而导致误解的信息，出现适得其反的结局。
目的比较，向下沟通比较容易，居高临下，甚至利用广播，电视和其他通讯设施;向上沟通是困难的，它需要一个深入实际，基层领导反映的情况及时细致的工作。一般情况下，管理强调向下沟通的传统方式，管理风格往往是独裁的，现代化的管理方法，向下沟通和向上沟通，注重信息反馈，提高员工参与管理的机会。
>通信管理定义为通过个人或群体之间的信息，思想和情感的过程中，通信的目的不只是一个传递的意思是可以理解的，但也的意义，并达成共识。“不管多么伟大的想法，如果它不传递给其他人，其他人所知，是没有意义的。“[1]的主要特征是信息时代的变化，时代在变，市场的变化，经济实体的企业作为一个社会，我们必须应对市场的变化，加速转移的信息和反馈，这提出了新要求，为企业通信的速度和多元化的管道。随着时代的变迁，深化企业改革，企业人员结构，员工年轻化，知识化，更加方便，更加注重自我价值的实现，因此，现代企业管理人性化管理的主流。日本认为这是一个以人为本的管理，依靠彼此交心的方法，让大家正确地知道他的任务应该完成的组织和责任。这种管理模式强调人类和人性化的管理的有效实施，使用通讯是一个很好的规则。
有没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏动态力学性能。沟通是企业组织的生命线。像一个有组织的生命形式在血管内整个身体的每一个部分，每链接促进体内循环，以补充各种营养物质，形成活的生物体。
企业的日常工作??的日常管理离不开沟通。日的日常管理，业务管理，财务管理，人力资源管理，所有的管理沟通的帮助下才得以顺利进行。核心业务管理的基础上，在深入了解客户和市场，目标市场和目标客户群体提供服务和产品，以满足他们的需要，与市场的互动，他们需要沟通，及时的财务数据在财务管理和整理，分析，综合，分配，传输，管理监督和企业运行状态的权威依据，为典型的沟通行为。人资源管理是一个直接沟通的一刻也离不开人的管理对象，只有良好的沟通，以获得通过的门的智慧和头脑的人，激励人，挖掘人的潜能，为企业创造价值。
通信管理最高级别的管理在企业管理中，以创建独特的企业的企业精神和企业文化是创造和提升企业精神和企业文化建设的根本目标的企业管理方法和工具，完成。到员工自由的思想和意识的行为模式，认同企业的核心价值观，目标和任务，外部业务管理的要求。培育和塑造企业精神和企业文化，其实质是一种意识形态的角度来看，情感的沟通和灵魂，是通信和内容管理的最高形式。没有沟通，没有了解企业和企业文化共识的精神，不太可能同意的共同的企业使命。
通信经营管理创新和肥沃的土壤。新的管理理念，引进的技术方法，经过几次沟通碰撞的结果，以提高企业管理沟通的效率和性能的目的，其根本目的是为了提高管理的有效性和效率。
意识，现代企业管理就是沟通，沟通真的是核心的现代企业管理，物质和灵魂的
沟通管理。沟通有助于以及提高个人将参与任何决策做，如何做，以及干燥时，每当遇到这些问题，需要解决的问题，管理者需要获得大量的信息和群众做出决定。
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