国家移民管理机构12367服务平台上线，这一个综合性服务平台能给人们带来的帮助是移民业务咨询、意见、建议的统一管理，不会出现现在电话不统一、长时间占线的情况了！而且这次还是提供中英双语的、“7×24”小时全天候人工服务。
12367的定位是什么？
国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”
国家移民管理局
国家移民管理局由中华人民共和国公安部管理。 主要人员来自于全国公安边防部队现役编制
2018年公安边防部队退出武警部队序列，全部转换为人民警察编制，由国家移民管理局（中华人民共和国出入境管理局）领导。
12367服务平台的服务流程
第一步：拨打12367
第二步：境内的话有中、英两个语言选项进行选择；境外拨打将统一转移民事务服务中心话务坐席处理，同时提供中文普通话、粤语以及英语3个选择。
境内选择中文，系统将向来电人提供3个业务选择；选择英文，直接转到移民事务服务中心话务坐席。
境外全部在移民事务服务中心话务坐席处理。
第三步：境内中文业务自主选择
“口岸通关和边境通行”“出入境证件”和“意见建议”
政府服务热线12345联合
12367分中心归所在地12345热线，保留号码和话务坐席，无缝承接和快速办理12345热线转办的疑难诉求。
意义重大
这次12367平台的上线，推动国家治理体系更加现代化，立足人民群众的根本需要，简化办事流程，办事过程透明公开，这是继12345、12123、12121、12306、12315、12358、12366等全国性的热线电话之后又一革新，祝福我们的祖国越来越好！
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