第1个回答 2021-04-09
国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。
平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。
同时，国家移民管理局根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，将12367服务平台以分中心的形式归并到全国边检机关和各地公安出入境管理部门所在地的12345热线，推进与12345热线平台系统的互联互通和信息共享，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求，为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务。
扩展资料
钦州出入境边检站开展12367服务平台宣传推广工作：
国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站于4月8日正式上线运行。为进一步提高公众知晓率、覆盖率和影响力，让群众更加地熟悉了解12367服务平台，钦州出入境边防检查站深入口岸、码头、企业积极做好宣传推广工作。
活动中，该站在执勤现场、码头执勤点等设立宣传点，通过张贴宣传海报、发放宣传材料、现场咨询讲解等形式，向船舶代理人、出入境船员、码头作业工人开展宣传，引导广大出入境人员和群众需要了解广西各对外开放口岸通关政策以及崇左、百色、防城港边境地区通行等事项的，均可拨打“12367”进行咨询。
参考资料来源：百度百科-国家移民管理机构12367服务平台
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