顾客根据性格特点,分为哪些类型?如何与他们进行沟通?

Question

如题所述

Answer 1

顾客按性格分哪些类型

［1］急

这类客户就是性格比较急，比如说你在通过电话和客户沟通的过程中，他直接说你就给我一个最低价就行了，可以的话我再过去。这类客户的话，因为性急，脾气会比较暴躁，像这类客户的话就需要快速的提高效率，如果说这个时候你和客户打时间战，那么你有可能错过这个客户。

［2］缓

这个类型的客户和第1个类型刚好相反，这些客户性格比较慢热，并非因为你的三言两语就能成交，所以说面对这类客户，不要着急，要有耐心慢慢的和他沟通出他的问题，从而去帮助他解决问题。

［3］富

这种类型的客户就是条件比较优越，如果说你的产品是相对高端的，那么对他来说降低价格是不可取的，这种类型的客户碍于面子，这就需要对他有足够的尊重，同时让他感觉到非常的有面子，把握住他的这个心里从而去击破他。

［4］贫

这种类型的客户在成交的过程中会时刻考虑资金的原因，这个时候，他会有一个等价认知，如果说这个产品在他看来不值这个价值，那么就很难成交，那么面对这种类型的客户，我们只要让他感觉到实惠就可以。

［5］潮

这种类型的客户比较时髦，赶潮流，比如说你是开服装店的，那么你针对这种类型的客户，就告诉他当下最流行的服装是哪些？符合当下的潮流趋势。掌握这一点，你就抓住了客户的心。

［6］挑

这种类型的客户典型的特点就是挑剔，那么面对挑剔型的客户，我们最重要的就是要注意细节，把客户能想到的问题我们都要提前想到，从而去帮助他解决。

［7］踌

这种类型的客户做任何事情犹犹豫豫，无法果断做决定，面对这样的客户，我们要给他足够的保障，让他有绝对的安全感，他犹豫的前提肯定是不信任，我们这个时候就需要解决他的相信问题就可以。

［8］和

和就是随和，这种类型的客户，不管面对任何人都是一个非常随和的一种态度，所以说针对这种客户在和他沟通的过程中，我们可以适当的去认同他的观点，跟他保持一致性，像这种类型的客户，我们只需要和他像朋友一样用聊天的形式去完成成交。

Answer 2

顾客根据性格特点，有外向的，内向的，含蓄的，羞涩的，开朗的，等等与他们交往时，要根据不同的个性，选用不同的技巧

Answer 3

顾客根据性格特点复印哪些类型，如何与他们沟通。一般的来说，有生人的深刻，一般的有熟人的收客。