就是前几天的和丰互联网电视还能看呢!这几天忽然不能看了,但是能进去到主页中区,一个劲显示一个小圆圈在转,不知道是怎么回事,希望给我解答,家里的网络是没有问题的?
您好,感谢您使用三星电视!
请您提供电视的具体型号,以便我能为您做出准确解答。
三星电视的和丰互联网电视无法观看视频,在网络连接成功的状态下,建议您做一下产品固件升级和Smart Hub升级。
检查电视的固件版本方法:
按更多-项目- 支持- 联系Samsung,查看当前固件版本,更新至最新版本,具体方法请参考ES6100固件升级方法,http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10367&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=4
注意:电视在进行Smart Hub 升级之前必须将固件更新至最新版本,否则会对Smart Hub 升级有影响。
【Smart Hub 升级方法】
第一步:用遥控器给电视机关机 拔掉电源线 放置电视2-3分钟;
第二步:2.3分钟后重新连接电源线开机,进入smart hub -工具-设置-复位-0000-确认;
第三步:复位之后稍等片刻会提示您有一个协议,您确定即可,确定协议之后会有升级smart hub的提示信息,您再次确认即可
温馨提示:
升级过程中,请您耐心等待,期间,您可以正常观看电视,建议您不要进入smart hub,电视升级完成之后会提示您升级完成,升级过程中可以使用遥控器关机,但不可将电视机断电断网。
希望以上解答能对您有帮助!
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持,祝您生活愉快!