可以找当地银监会投诉，但一般处理速度会很慢。也可以找消费者12315投诉，速度可以会快些。不过银行最要面子，所最快的办法就是找知名媒体去采访曝光。
直接向网点当班领导投诉银行网点都会有当班领导，可能是主任（行长/副行长）、主管（运营经理）、大堂经理，领导的职责之一就是要化解矛盾，一般领导都是不会跟客户起冲突的，领导也不会表现出态度恶劣，所以普通工作人员的态度问题，可以直接跟当班领导投诉。作为被投诉员工的顶头上司，他也最了解该员工的情况，该解释或者该批评教育的都会做到位。
向上级行直管部门投诉如果是在网点不能化解的矛盾，可以向该网点的上级行直管部门投诉。一般对接的是零售部门、运营部门、对公部门。可以直接去到直管部门，或者打电话投诉。一般网点都会标示有上级行相关部门的电话，可以在网点留意看看记录下来。
上级行接到投诉后一定会向网点领导和被投诉员工了解情况，还会调出监控进行核实，了解清楚后一定会给客户做出反馈。被投诉员工如果态度恶劣属实，一定会受到处罚，现金处罚或
通报批评或同时进行。
向上级行直管部门投诉如果是在网点不能化解的矛盾，可以向该网点的上级行直管部门投诉。一般对接的是零售部门、运营部门、对公部门。可以直接去到直管部门，或者打电话投诉。一般网点都会标示有上级行相关部门的电话，可以在网点留意看看记录下来。
上级行接到投诉后一定会向网点领导和被投诉员工了解情况，还会调出监控进行核实，了解清楚后一定会给客户做出反馈。被投诉员工如果态度恶劣属实，一定会受到处罚，现金处罚或通报批评或同时进行。
拨打总行客服电话进行投诉可以肯定的是，国有大型银行（工农中建交邮）和全国性大型
股份制银行都特别重视投诉，但凡是打到总行客服中心的投诉，必定会在系统中有记录，会下发正式的事件单或文件函，逐级向省分行、市分行、支行、网点相关部门和领导核实事件情况，网点相关负责人也需要做出正式的书面说明，逐级回复至总行客服中心。在此期间也一定会有网点或上级行的相关人员向客户做出反馈，所以不用担心会投诉无效，绝对会有人来了解情况，然后该道歉就道歉，该说明就说明，总之一定会取得客户的谅解。
如果网点的领导或被投诉员工当事人无法和客户达成和解，一直保留投诉的话，那么这整个网点这一年就相当于有了一个污点，基本上所有的评优都没资格了。整个网点全年的
绩效工资也会受到很大的影响。网点被投诉的后果是非常严重的，可谓是一人犯事全体遭殃。