12345投诉后仍然不给解决怎么办

Question

如题所述

Answer 1

打12345投诉不处理的解决方式如下：

1、可以寻求媒体帮助：如果打12345三次都没有被处理的话，那么可能说明你所反映的问题可能属于12345法定不予处理的事项之一，那么就可以通过媒体的曝光、寻求媒体的帮助来解决问题；

2、中国政府网公众号投诉：12345是属于地方政府热线，如果所反映的问题得不到处理，可以直接在中国政府网公众号来进行投诉，在“国家政务服务与投诉”栏目中写上所遇到的问题和诉求，提交诉求之后会被提级处理；

3、信访部门信访：通过市长热线解决不了问题，可以直接到政府的信访部门进行“申诉”。政府对信访的问题也都是会非常看重的，也会加紧处理所在的问题。但在信访的过程中一定要注意避免暴力信访，否者还可能受到处罚的；

4、向12345热线反馈：如果问题一直没有得到解决和处理的话，也可以直接拨打12345热线在进行反馈，所反馈的问题和投诉会得到一个回复和结果。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。