可能是新机本身没电了。解决方法：连接电源后充电后再开机，充电口在机身右侧的一个长方形区域，正反插皆可，白色灯亮起表示已连接电源。开机键在电脑顶端最左侧，音量键旁边，长按1~2秒可开机。
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2. 如果第1种方法不行，可以咨询售后，询问解决办法，可能是机子本身的问题。也可咨询商家进行退换货。微软surface pro 4支持退换货政策，详细信息可以去微软官网了解。官网链接：微软官网