新的surface pro 4 电池是充满的,但是用电池开不了机,怎么回事?

Question

新机器，开封后就没有使用电池开启过一次机，插上外接电源可以使用，外接电源断开马上关机，设置里面的电池显示是满的，100%。外接电源的灯是常亮！求大神指点指点！

Answer 1

一、原因分析：
1、电池损坏。2、系统故障。3、充电器原因或者接触不良。
二、解决办法：
1、换其他充电器、或者数据线试试，或者清洁一下充电口。
2、开机进入recover模式选择advancsd高级模式，选择wipeBattery，清除电池痕迹。
3、恢复出厂设置看是否是系统原因。
4、电池损坏的话，只能送检送修更换电池。

Answer 2

你好，请问解决了吗？我也遇到这个问题