投诉电信了3次都没处理

Question

如题所述

Answer 1

直接向电信用户申诉受理机构进行投诉即可。
工信部投诉的相关要求规定：
1、用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
2、申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。
3、申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

工信部的全称是工业和信息化部，它的主要职责是拟订实施行业规划、产业政策和标准；监测工业行业日常运行；推动重大技术装备发展和自主创新；管理通信业；指导推进信息化建设；协调维护国家信息安全等。它的内部设置为办公厅，，产业政策与法规司，规划司，财务司，科技司，运行监测协调局，中小企业局，，节能与综合利用司，安全生产司，原材料工业司，装备工业一司，装备工业二司，消费品工业司等二十五个司，主要职责是发挥行业协会和社会中介组织的作用。

工信部的主要职责：
1、推进信息化建设，维护网络信息安全，统筹规划全国网络信息体系建设，加强电信网、互联网及工业控制系统的网络安全检查。
2、加强及改善工业、通信行业的行业管理，推进信息化和工业化发展的融合。
如用户对电信业务处理不满意，可以直接拨打工信部电话进行投诉或举报；或是登录工信部官网进行相应的申诉申请。
向工信部申诉时，需要填写真实的个人信息，如姓名、手机号、电子邮件等信息。申诉后工信部会有客服电话回访，或是将申诉的问题转给申诉企业，由申诉企业进行回访。
全国不同的省份有不同的工信部网站及申诉电话，可以根据自己的实际情况找到相应的工信部网站。

希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。

【法律依据】：《电信用户申诉处理办法》第四条工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。
省、自治区、直辖市通信管理局可以根据本地实际情况设立电信用户申诉受理机构。电信用户申诉受理机构受省、自治区、直辖市通信管理局的委托并在其监督指导下，依据本办法开展本行政区电信用户申诉受理工作。