一汽大众4s店投诉流程

如题所述


    根据投诉方式的不同,一汽大众4S店的投诉流程也会有所区别。


    如果选择打一汽大众总部电话投诉,可以拨打400-817-1888,人工接线后直接投诉。如果是产品质量问题,就投诉产品质量;如果是售后服务问题,就投诉售后服务。投诉完成后,接线员会表示会尽快处理,并在两天内告知车主处理进程。之后,需要与4S店协商解决。


    如果选择打消协电话或工商部分电话投诉,流程类似。不过,无法保证投诉效果。需要提醒的是,投诉无效果时,可以通过曝光进行维权,例如当地媒体、电视台或网络曝光。前提是留好证据。



根据投诉方式的不同,一汽大众4S店的投诉流程也会有所区别。如果选择打一汽大众总部电话投诉,可以拨打400-817-1888,人工接线后直接投诉。如果是产品质量问题,就投诉产品质量;如果是售后服务问题,就投诉售后服务。投诉完成后,接线员会表示会尽快处理,并在两天内告知车主处理进程。之后,需要与4S店协商解决。


如果选择打消协电话或工商部分电话投诉,流程类似。不过,无法保证投诉效果。需要提醒的是,投诉无效果时,可以通过曝光进行维权,例如当地媒体、电视台或网络曝光。前提是留好证据。


如果投诉没效果,就只能通过曝光的手动进行维权。例如当地媒体、电视台,或在网络上(例如微博)曝光,前提是留好证据。像是前段时间非常热门的西安奔驰漏机油事件。如果媒体曝光了,不光影响4S店的声誉,连品牌厂家也会受到牵连。因此,这一途径也是维权效果最好的。

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