如何做好一个小型超市的店长.?

Question

我有一下几个问题,请大家帮忙回答.!(问问分数不是问题,只要我妈妈能当上店长,我这里有5000全送你)1.如何把店内的销售做好.?2.怎样跟店内同事建立工作基础和团队精神.?3.遇到野蛮顾客的刁难,如何化解.?4.怎样处理顾客的投诉.?

Answer 1

对零售业而言，门市是公司利益的源泉，店长则是门市灵魂之所系。好坏、尽心与否往往关系整家店的成败。
就要引导连锁店员工的水流按正确的方向汇入大海。一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括自营和厂促在内的员工心态。培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准，掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效沟通和新员工辅导的技巧，而且，从主观角度讲，“正确做事”的真正涵义远远要比“做正确事”更需要方法和技巧，所考虑的，是如何更有效的，更巧妙的协调好公司与市场，职员，避免利益冲突，权衡每个层面的利益问题。

Answer 2

需要具备诸如财务、数据分析、计算机等方面的专业知识和技能等等

Answer 3

把店的商品想到如何销售好。如何把客人服务好。怎样能把超市的利润提升到最高。找好进货的商品便宜而且质量好。有很多方面呢，建议你做一些实质的考察和相关的培训！