开店的你如何应对砍价的顾客？

Question

如题所述

Answer 1

我是在一个二线小城市开实体店卖家居用品的， 平时经常遇到的砍价顾客多多少少砍一点不伤和气都可以的。我们就算只赚一块钱也是赚， 我都不会说什么照样赔笑脸迎来送去的。但是有一次来了几个国美电器的销售员，说他们店内新装修，要买点给店里放的东西，一进来大大咧咧几个人乱摸乱放，然后指着我一个标价98的说这个便宜点，我说给她90，她直接来个50，我说我们明码标价的50是不可能的，她说你这破玩意不值这个价，最多30块钱。我就直接说我们这不是菜市场，您爱捡便宜您去菜市场吧。那女的就破口大骂说我们东西破乱要价说我们店员嘴巴不干净不会说话，说旁边的店多便宜多便宜，口水乱喷跟个疯子似的。我就，呵呵，好呀，那您去旁边买吧，慢走不送。祝您购物愉快。（旁边卖的是假货山寨货当然价钱便宜咯，我们的东西都是带品牌的， 同样是塑料制品一个柔软不割手一个又薄又硬边缘锋利如刀。您爱贪便宜您去贪，反正一分价钱一分货，最后吃亏是您自己。您骂我们有什么用，我们做生意又不是骗子，童叟无欺，开了将近6年的店不会因为您一句胡话一个差评就做不下去的。真心来买东西的人大把大把的在。也不知这几个国美电器的销售员是新上岗的还是怎么，自己就是做生意的这么不懂行业规矩，换做是别人在你们国美买东西也这么砍价未遂还骂人的你心里怎么想，是不是觉得这人有神经病。）

Answer 2

承诺保障，（顾客已经认可产品）。分析，顾客对我们的产品已经认可，只是觉得价格有点高，希望获得降价可能性。话术，顾客：你们这一套最低就是这么多了吗？导购员：是的。这个已经没有什么少的了。顾客：这样吧，我去其他店看看，比较比较。导购员：您已经很认可咱们的产品了，我们所有的卖场都是统一价格的。而且您要是觉得我这里价格贵了，买了以后在其他地方发现有比我这便宜的，拿发票到我这比价退差。我这贵多少，退多少给您（利用商场系统保障），您说对不对？而且我们都是一个厂家生产的，价格上都是统一的。您到哪里都是一样的这个价格。您还要累半天去其他地方看看，结果还是一样的，还不如在这歇会，您说对吗。

Answer 3

以退为进，首先很明确的告诉顾客商品的价格，而且商品的质量绝对有保证。可以推荐类似的商品但是性价比较低的产品。将客户喜欢的产品和性价比比较低的产品进行对比，让客户自己考虑选择。解释为什么这款产品的价格高，为什么之前没有推荐价格低性价比差的商品给她，尽量让客户感受到你是为她着想。

Answer 4

刺激，当客户一再要求降价的时候，说明客户已经对这个产品十分的钟爱了，我们更要明确的告诉客户这个价格已经是给的非常低了。和顾客说明，我们给老客户的价格也是这个价格，而且回头客也很多，品质对得起这个价格。

Answer 5

低利润，明确告诉客户，客户给的价格真的不能接受，分析原因为什么是这个销售价格，如果达不成交易或是对方乱砍价格，我们也不要大动肝火破口大骂，只要顾客非常喜欢，就算走了也会回头来买。