我是平安车险的客户，车子出了交通事故，平安保险的工作人员误导，导致受伤人无法理赔，怎么办？

Question

我在平安买的交强险，和座位险。8月11号，我的车出了事故车上一名人员受伤，我报了案；看擦现场的人说交强险只陪对方，座位险可以赔受伤的人；伤者8月11号至8月19号住院共花费2400元，到8月30号，我把手续弄起给平安保险送去后，接待人员说到下下个星期才能赔付！！！可是当天下午平安保险的工作人员又给我打来电话说我们公司不能赔你。你得找对方的强险赔？我晕。我以和对方聊清。我们责任互半他们那边没有损失，对方的交强险陪我的车，我的座位险给伤者看病。我和对方在8月20号就以调解完对方以赔付过我了。

Answer 1

具体点呢？
下面的那位如果不是专业的，不懂就不要乱回答哈！省的误导别人。
查勘员说的那种情况是针对全责的，但是也不一定，因为无责方也要赔的，所以有几种情况的。可能是没有详细的告诉你，但是当时他也不知道交警会如何判定责任。我觉得交警和保险公司的人都有告知义务的。 因为双方都是机动车，且双方都有责任，交强险在限额内都是交叉赔付的，所以你的这些费用应该由对方的交强险公司赔偿，医疗费的限额是1万元，死亡伤残费限额是11万元。。现在你可能只有去找对方，且跟他说明一下情况，让他协助你索赔。交警证明上面有对方的电话。

Answer 2

按道理还是应该找对方赔付你的所有损失，如果你有证据（录音，或书面）证明是平安工作人员误导了你，就可以直接找平安赔付伤者的损失，或者直接起诉平安。
但是，如果你没有证据的话，就只能找对方的保险公司赔付人伤费用

Answer 3

双方事故，如果是你的全责，对方交强险无责代培你车上人伤1000元，如果对方有责，那你的费用肯定是对方交强险赔付，你可以先投诉给你办理的业务，起初没告知，也算是解解闷吧，如果对方车有责任你的车损，对方保险也要赔付的。

Answer 4

只要占有责任，交强险就要赔，而且交强险不看责任比例的，财产损失限额2000元，医疗费用限额10000元，死亡伤残限额110000元。像你说的费用才2400，交强险赔付就够了，根本不需要座位险来赔。本来很简单的事，双车事故，同等责任，你保险公司赔他的，他保险公司赔你的。说到底，这次事情是查勘员误导你了，可能他以为是你的全责。把你的人伤资料拿给对方保险公司，可以报德，记住交警证明也拿上。你们去交警队调解下最好。车险理赔最好还是找专业人士咨询一下，省的麻烦事跑来跑去，希望对你有帮助

Answer 5

您好！林子大了什么鸟都有的，到底保那些东西什么责任范围要好好问清楚，是好的业务员就会给你买的保险的时候给你说清楚，像我之前买平安的那个业务员什么都没有给我说清楚，我的车大灯倒车碰墙上了，他们过来看现场，说没有伴车身损失不给赔，我当时就郁闷，我买了保险那么多钱，出了事为什么还不给赔，前段时间阳光保险集团的业务员打电话介绍了下，说要分条款，只有阳光和人保才会赔的。顿时我就无语了，真的是在利用我们老百姓的善良心，唉，还好是买一年，今年能换别的保险公司，再也不信任平安了。太假了，欺骗我们，当时说的好听，结果最后态度很差。