第1个回答 2022-08-31
鞋子质量有问题可以向12315投诉。鞋子质量出现问题首先找商家换如果商家不愿意可以向12315投诉。
鞋子质保期内出现问题，要及时的找到商家进行退换货处理，平常我们买东西一定要注重商品的质量，如果出现质量问题，不论是在实体店，商场还是在网络上买衣服，质量问题都不能够妥协，一定要找到商家在质保期内进行退换货处理，如果商家不予退换，可以拨打12315消费者投诉热线，也可以在网络平台上进行平台投诉。
消费者应该尽量在品牌官方渠道进行商品购买，特殊需求若在非官方渠道进行购买，应选择具有相应规模或资质的平台，并选择该平台官方购买店铺，尽量避免个人卖家。保留好相应票据，在遭遇问题后及时拨打所在地消协电话或其它维权电话进行投诉。
鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。
一、工商局投诉需满足以下条件下可以打工商局投诉电话：
1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
二、12315可以解决哪些事
1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时；
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
法律依据：
《消费者权益保护法》
第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。