未成年充值退款需要什么要证据？怎么获得？

Question

如题所述

Answer 1

如果账号未实名认证或者实名认证为未成年的，实际账号使用者未满8周岁的，可以提供视频等证明账号使用者为未成年的的，法定代理人可以要求全额退款。

年龄为8-18周岁的，未成年人可以消费与其年龄、智力相符的金额，但消费金额与年龄、智力不符的且法定代理人不同意的，建议法定代理人和平台协商按照一定比例退款，法定代理人未尽到监管义务也负有一定责任。

如果双方协商不一致的，法定代理人需要提供证据通过诉讼解决。

如果账号实名认证就是成年人的，有可能是小孩子盗用的家长信息，也有可能是家长本人使用账号，这里需要家长自己举证，证据不足的，平台一般不支持退款。

根据民法总则第17-20条，十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。 十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。