未成年充值怎么退款？

Question

如题所述

Answer 1

退款方式:1。找到游戏客服，发关键词“未成年人充值退款”等待回复。2.按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别，才能完成退款。3.如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。4.通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款后账号会被封存10年，即退款账号在10年内不能体验任何腾讯拥有的游戏。5.退款审核和流程大概需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:12岁以下用户不能充值游戏；12周岁以上16周岁以下用户，单笔充值最高50元人民币，每月充值最高200元人民币；
法律依据:
中华人民共和国民法典
第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条不能辨认自己行为的成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理实施民事法律行为。前款规定适用于八周岁以上不能辨认自己行为的未成年人。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人是限制民事行为能力人。实施民事法律行为时，由其法定代理人代理或认可，但可以独立实施纯益性的民事法律行为或与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题:
未成年人充值有什么举证责任？
“网络实名注册制”要求任何人玩游戏都要实名注册。实名注册为未成年人的，应当推定是未成年人本人进行游戏充值，除非游戏公司有相反证据证明不是未成年人的行为。实名注册为成年人的，应当推定为游戏充值的成年人。此时，证明给游戏充值的是未成年人的举证责任由父母等法定代理人承担。所以未成年人通过实名注册账号充值游戏相对简单。但是未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏，要求游戏公司返还充值的钱，需要一些证据证明确实是未成年人充值。

Answer 2

法律分析：
退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来：咨询电话 OO8-6188-89 59-4342 。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;

法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条 不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
第二十二条 不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。本回答被网友采纳

Answer 3

未成年人充值游戏需要退款的，可以跟游戏公司协商，也可以通过人民法院进行申诉。. 尤其是未成年人充值的，如果想要平台退款，首先父母要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出。. 但实际操作中，往往存在着“举证难”的情况，账号的充值记录、孩子的自述视频等都不能作为直接证据。. 当然协商不成的可以通过法院进行申诉，《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》相关规定，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项。. 监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

Answer 4

可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，一般是可以要回来的。
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第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面，或者官方网站找到沟通方式，和游戏公司表述事实情况和需求，尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失，如果这个环节无法达成共识，可以通过法律手段来维护合法权益。
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微信关注腾讯客服，反馈问题，提供确定是未成年人充值，提供证据，需要耐心等待3-5个工作日

Answer 5

未成年充值退款是需要和充值软件的客服进行联系的，并且出示证据证明的确是未成年人在监护人不知道的情况下进行的支付，才有可能进行退款