第1个回答 2011-03-11
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英文聊天窗口、机器人数据分析、访客来路统计、流量统计、关键词来路统计、访客地区统计、
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第2个回答 2011-03-10
深圳多赢电子商务技术有限公司最新发布的汇讯wiseUC5.1.9版增加了其自主研发的在线客服系统——汇客。
汇客功能:
主动精准营销功能
1、访客监测、主动对话、网页对话
2、访客名片、熟客识别、在线截屏
3、访客输入消息预知、查看访问历史和轨迹
4、电话回呼、离线留言
网站在线客服功能
1、预设常用语、智能辅助输入
2、推送网页、链接、传送文件
3、访客阻止、满意度评价、系统自动回复
网站统计分析功能
1、网站流量分析、访客地区分析、访客来源分析
2、客服对话量分析、客服满意度评价、客服收发消息数量
3、最受关注页面分析、客服接待访客次数
汇客产品特色
绝对领先的技术：获得多项软件著作权、技术专利。
稳定可靠的服务：选择最好的IDC机房、选用最成熟的开发平台、采用最先进的设计架构、全负载均衡方式部署。
丰富实用的功能：独家融合了在线客服与企业即时沟通的软件。使内外部沟通更加顺畅。
人性化的操作界面：恰当的功能分区、合理的界面元素分布、均称的颜色搭配，零培训即可上手使用。
灵活的个性化配置：访客端的在线图标，对话框的LOGO图片、广告图片、问候语，邀请框的标题、邀请问候语等信息客户都可以自己配置。
周到的售后服务：多点销售、一点服务。不论从哪里购买都可以享受到多赢专业、贴心、周到的服务。
第3个回答 2011-03-03
1. 点击接通率达到99.9%。
2. 电信级防火墙、入侵检测系统保护；
3. 安全专家定期检查漏洞，安装补丁；
4. 数万家各行各业客户的切身体验。
·领先
1. 九项专利技术，两个注册商标；
2. 国家科技支撑计划参与单位；
3. 通过权威软件评测机构的综合测评；
4. 100多项丰富实用的功能。
第4个回答 2020-11-02
在线客服系统的优势可以看看快商通这个老牌的在线客服系统功能，八九不离十的，我给题主列几个点:
对接的渠道要沟通多，像网站、公众号、抖音、信息流等等；
需要稳定，尤其是在流量比较大的时候，不稳定的话很容易掉对话；
需要有数据统计和分析的功能，可以知道每个对话的情况；
可以看到用户的搜索词和竞价词，有利于分析竞价等；
支持智能客服机器人接待，或者人机协作功能；
支持客服对话路由分配，可以自定义各种规则；