惠普M1136mpf不能打印

Question

连接电脑后自动安装驱动，安装到最后显示错误，系统提示1，拔掉USB，2，关掉打印机电源，3重连USB，按这些提示做完还是老样子，打印的时候提示错误。我的系统是XP。我用驱动精灵换驱动后还是老样子。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
建议您首先检查电脑中的打印机端口，方法是：在打印机和计算机USB线链接好的情况下，在电脑桌面上找到我的电脑（计算机）—鼠标右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器，然后进行如下检查：
如果在用串行总线控制器中可以看到一个USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）端口，那么说明windows已经识别您的打印机。或打印机端口中是不是有被识别到SmartInstall这个端口？
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

希望以上回复能够对您有所帮助。