高效沟通要做到哪几点?

Question

如题所述

Answer 1

高效沟通要做到表达感受、了解需要两点。

1、表达感受。

学会体会和表达自己的感受，是实现非暴力沟通的一个不可或缺的因素。感受我们内心真实情绪的反应，通过用来描述感受的词汇来表达的，这样我们才能做到准确而详细地描述和表达。例如，我感到很高兴，我很生气，我很伤心等等。

2、了解需要。

与人的沟通，之所以会出现种种情绪感受，根本的原因是自己的内心有某种需要没有被满足。就比如，恐惧是需要足够的安全感；愤怒是需要得到更多的理解和支持；悲伤需要他人的关怀，在沟通当中，不断地去观察，并学习体会和表达自己的感受。

有效沟通

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解。

信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。